Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Rechtsbeziehung zwischen tiiciinotranq (nachfolgend «wir», «uns» oder «Anbieter») und Ihnen (nachfolgend «Gast» oder «Sie») bei der Nutzung unserer Website und der Inanspruchnahme unserer Wellness-Dienstleistungen.

Mit der Nutzung unserer Website oder der Buchung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.

2. Begriffsbestimmungen

• Dienstleistungen: Alle von tiiciinotranq angebotenen Wellness-Programme, Behandlungen und zugehörigen Leistungen.
• Gast: Jede natürliche Person, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt oder sich dafür anmeldet.
• Buchung: Die verbindliche Reservierung einer oder mehrerer Dienstleistungen.
• Vereinbarung: Der zwischen uns und Ihnen zustande kommende Vertrag auf Grundlage dieser AGB.

3. Nutzung unserer Dienstleistungen

3.1 Zulässige Nutzung

Unsere Dienstleistungen stehen allen Personen offen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Minderjährige können nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten teilnehmen und benötigen dessen schriftliche Zustimmung.

3.2 Verantwortlichkeiten des Gastes

Sie sind verpflichtet, bei der Buchung und während Ihres Aufenthalts wahrheitsgemässe Angaben zu machen. Dies gilt insbesondere für gesundheitsrelevante Informationen, die für die sichere Durchführung der Behandlungen erforderlich sind.

3.3 Gesundheitliche Voraussetzungen

Bestimmte Wellness-Behandlungen können gesundheitliche Voraussetzungen haben. Wir empfehlen, bei Unsicherheiten vor der Buchung einen Arzt zu konsultieren. Sie sind verpflichtet, uns über relevante gesundheitliche Einschränkungen zu informieren.

4. Unzulässiges Verhalten

Folgendes Verhalten ist untersagt:

• Verstösse gegen geltende Gesetze oder Vorschriften
• Verletzung geistiger Eigentumsrechte von tiiciinotranq oder Dritten
• Verbreitung schädlicher Software oder Codes
• Unbefugter Zugriff auf unsere Systeme oder Daten
• Betrügerische oder irreführende Handlungen
• Belästigung anderer Gäste oder Mitarbeitender
• Missbrauch automatisierter Systeme zur Interaktion mit unseren Diensten
• Unbefugter Weiterverkauf unserer Dienstleistungen

5. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschliesslich Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audio- und Videomaterial sowie deren Zusammenstellung, sind Eigentum von tiiciinotranq oder werden mit entsprechender Lizenz verwendet.

Die Nutzung dieser Inhalte ist ausschliesslich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke gestattet. Jede andere Verwendung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

Das Kopieren, Vervielfältigen, Verbreiten oder anderweitige Verwenden unserer Inhalte ohne Genehmigung ist untersagt.

6. Zahlungsbedingungen

6.1 Preise und Währung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

6.2 Zahlungszeitpunkt

Bei mehrtägigen Programmen ist eine Anzahlung von 30% des Gesamtpreises bei Buchungsbestätigung fällig. Der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Programmbeginn zu begleichen. Tagesangebote sind bei Buchung vollständig zu bezahlen.

6.3 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Zahlung per Banküberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und TWINT.

6.4 Preisänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise zu ändern. Bereits bestätigte Buchungen bleiben vom ursprünglich vereinbarten Preis unberührt.

7. Stornierung und Rückerstattung

7.1 Stornierungsfristen

• Bis 30 Tage vor Beginn: Volle Rückerstattung abzüglich CHF 50 Bearbeitungsgebühr
• 15-29 Tage vor Beginn: 50% Rückerstattung
• Weniger als 15 Tage vor Beginn: Keine Rückerstattung

7.2 Nicht erstattungsfähige Leistungen

Individuell gebuchte Zusatzleistungen, Sonderarrangements und personalisierte Behandlungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

7.3 Rückerstattungsverfahren

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

8. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

8.1 Leistungserbringung

Unsere Dienstleistungen werden mit der gebotenen Sorgfalt und Fachkenntnis erbracht. Wir übernehmen jedoch keine Gewähr für bestimmte Ergebnisse, da der Erfolg von Wellness-Behandlungen von individuellen Faktoren abhängt.

8.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

8.3 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Leistungsstörungen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, wie Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen oder andere unvorhersehbare und unabwendbare Ereignisse.

9. Beendigung

9.1 Ordentliche Beendigung

Das Vertragsverhältnis endet mit der vollständigen Erbringung der gebuchten Dienstleistungen.

9.2 Ausserordentliche Beendigung

Wir behalten uns das Recht vor, bei schwerwiegenden Verstössen gegen diese AGB oder bei Gefährdung anderer Gäste oder Mitarbeitender die Leistungen mit sofortiger Wirkung einzustellen. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

9.3 Fortgeltung

Die Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Haftungsbeschränkung und Streitbeilegung gelten auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

10. Streitbeilegung

10.1 Gütliche Einigung

Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine gütliche Einigung. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected].

10.2 Mediation

Sollte keine Einigung erzielt werden können, kann eine Mediation durch einen von beiden Parteien akzeptierten Mediator eingeleitet werden.

10.3 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Gerichtsstand ist Locarno, Schweiz. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11. Allgemeine Bestimmungen

11.1 Vollständigkeit

Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen zu diesem Gegenstand.

11.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

11.3 Kein Verzicht

Das Unterlassen der Durchsetzung eines Rechts aus diesen AGB stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

11.4 Übertragung

Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht übertragen.

11.5 Mitteilungen

Mitteilungen an uns sind schriftlich an die unten angegebene Adresse oder per E-Mail an [email protected] zu richten.